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物联网战略成功的10条原则

点击率:        发布时间:2017-05-05 18:43:00
文/Thor Olavsurd   编译 杨勇
        众所周知,物联网是传统和前沿科技的集大成者,其有很大的潜在市场发展空间:据研究公司Gartner数据显示,到2020年物联网将有近200亿台设备,而物联网产品和服务供应商将产生超过3000亿美元的收入。
        把传感器、连接、云存储、处理、分析和机器学习汇集起来,物联网会让无数的行业实现颠覆——从医疗保健到制造业,直至公用事业、交通运输、政府等。然而就目前状况来说,物联网仍处于初级阶段。《亚马逊的物联网之路》的作者John Rossman说,为您的企业创建并执行物联网战略绝非易事,每一名领导都应知道的世界领先物联网战略的10条原则。
作为亚马逊前高管,Rossman曾经花了4年的时问推动并运行了亚马逊的市场业务,还致力于亚马逊的企业服务业务。他帮助了亚马逊使用物联网,但在开发过程中,他意识到方法与情境是密切相关的。另一方面,原理上领导们可以针对其独特需求而定制开发物联网战略。
         Rossman说:“我认为物联刚是分层的。某种程度上,它是技术组件,传感器连接到云计算,数据经过分析,进行优化后,返同到现场的设备中。在下一层上,实际是可以启用的应用案例。无论是消费者还是更多的工业和企业对企业应用场景,都有一套开发应用案例。在第三层,由于有了深入的理解,能够始终保持接通,实际是可以开发出商业模式,对其进行变换,进行修改。”
Rossman建议,企业领导们应该将重点放在物联网上,将其视为一个历程,而不是简单的一个步骤。
        以下是Rossman认为您在开发物联网战略时应该考虑的10条原则。他说:“这些不一定适用于每一家企业,却是决策者需要考量的重要方面。
        第1条原则:客户体验至上
Rossman说,首先也是最重要的,只有先从用户体验开始,以及如何使用互联的设备来解决他们的问题时,才可以去实施物联网项目。
        传感器和设备联网等技术的迅猛发展可以为解决用户体验问题提全新方案,假设这些方案的可靠性和可行性能够得到验证.势必会衍生出全新的商业模式,接下来要考虑的就是如何将物联网方案变现的问题。如果物联网决策者能从用户切入并做好后续工作,就能赢得用户的高度认可。
他说,在业马逊,“体验至上”意味着去做真正应该做的事情,即使这些事情不会带来短期利润,也要让客户更方便一些。他不断地重新评估客户体验,从来不认为“已经很好了”。
        第2条原则:建立跨平台和渠道的无缝体验
        在物联网世界中,每天都得跟用户通过一系列平台和设备进行“交流”,而在整个过程中需要重点关注“全渠道”体验,这对全程无缝衔接的用户体验十分重要。
Rossman说,建立良好的全渠道体验的关键在于信息的连续性。例如,如果客户购买了一个有问题的真空吸尘器,致电客服代理,那么这名客服应该能够掌握吸尘器的全部信息,更好的提出解决问题的办法。

        第3条原则:追求持续改进
物联网技术已为用户提供了前所未有的便利,提供了更好的数据和通信手段。Rossman说:“我们可以获得更好的数据,更好的信号。”
这使企业管理者实现全新的可视化功能,并不断改进过程。她他,设备联网可以为管理者带来便利,实时了解关键项目内部的流程和状态。

        第4条原则:分析数据的必要
        物联网技术能帮助企业收集操作中产生的大数据,这写数据的规模和最级也许会超乎想象。但是单有数据还不行,必须得经过数据和模型、分析和算法来从中挖掘它的价值。
Rossman说:“企业的日常操作形成了有用的大数据,这能反映出你团队的一些问题。”借助大数据,可以创建一个公式化的理解过程,然后从中得出更准确的定义去改甚至重塑这些程序。   
在亚马逊,他们的团队花了很多的时间来确定如何衡量新的功能、服务和产品,因为这些功能是他们自己设计的。他们考虑操作的输入和输出以及运行该操作所需的数据,并了解其内部是怎样工作的。

        第5条原则:大处着眼,但从小处着手
        利用物联网成功的进行创新需要远见卓以。如果想在根本上进行变革,不仅应该从大处着眼,更要将眼光放在微小又不起眼的项目中,允许失败,外不断重复复,从这些失败中获取经验。
Rossman说:“物联网是一个不断探索的过程,应该做好充分准备。但在一开始,或许需要通过小而灵活、低风险的投资来试错,这样,什么方案可行,哪些方案不可行才能了然于胸。

        第6条原则:借物联网成为一家平台公司
        平台的商业模式是开放的,允许其他企业共享数据构建他们自己业务,这对将平台做的强大、稳定提供优势。Rossman说,“物联网平台是一种使能,它使得企业有能力将自己的产品和服务变成一种媒介。对于一些公司来说,物联网提供了一个机会——思考您的产品和服务如何成为其他公司为其客户提供信息和服务的平台。”
        第7条原则:促进成果的商业模式
        能够销售产品是不错的,但物联刚连接的设备能间接获得产品及服务后续所提供的有偿价值。在基于成果的商业模式下,客户购买的是产品或者服务所提供的结果,而不是产品或者服务本身。
        Rossman说,“这是公司实时深入了解客户怎样使用其产品的机会。”不过,基于成果的商业模式不适合所有业务,他说,但如果适合,就能够增加企业的利润,改进客户的关系,并提高客户忠诚度。
        第8条原则:通过数据获利
数据很可能是新的“黑金”,那么物联网就是掘金圣地。企业能够通过传感器提供的海量数据牟取巨大价值和利益,在未来这样的数据商业模型或将愈演愈烈。

        他说,一些市场正在开始实现这些。金融贸易公司正在购买货船运输和港口到港信息。公用事业公司正在购买建筑和家电能耗数据智能家居公司正在向广告客户和保险公司销售数据。
        第9条原则:通过探索新产品和服务打破行业价值链
        创新才是最为重要的。Rossman说,物联网为价值链向上下游扩张创造了机会。他说:“在价值链中的某个地方切入,就能通过合作来获得整体方案,所以必须要联系上卜游来深入学习这个产业。进行数据分析后找到某些不好的用户体验及受到限制的利润增长点,然后逐渐寻找通过物联网战略来颠覆产业原有价值。
        Rossman说,价值链是一个行业端到端的过程和活动。例如,看一下HVAC系统提供商。其客户是商业建筑制造商。他们可以安装传感器,通过服务化的模式来负责维护HVAC系统,创建新的收入流,同时减小了建筑经理的维护负担。
        第10条原则:为物联网战略按上飞轮
        Rossman说,如果您非常清楚地了解业务的系统动力所在——飞轮,您就可以使用物联网来发现您业务中的机会和风险,并采取相应措。 
        他说:“在制定物联网策略时,要努力找出最合适的合作伙伴以及考虑到未来可能面临的风险或威胁,这样才能集中精力寻找出能够为公司业务创造最高增长的因素。”
        例如,物联网能够带来数十亿美元的收入,不会源自私有互联的设备本身。相反,机会来自提供基础设施和工具,以帮助其他公司和开发人员设计、构建和运营他们自己的物联网功能。
        “您应该知道有哪些移动部件让您的物联网飞轮产生动力,从而让您迈向更大的成功。”